SFAを活用することで良くなったことについて

SFA

SFAを活用することで良くなったことについて

私の会社では多くのお客さんに対して幅広く商品の提供をしているのですが、今まで問題だったのは顧客管理をしっかり行うことが出来ずお客さんに対して迷惑をかけて来たことがけっこうあったことです。
競争が激化している昨今において顧客管理をしっかり行うことが出来なければお客さんはどんどん離れて行くので、私の会社でも色々と対策を考えるようになりました。
その中で注目したのがSFAで詳細かつ膨大な顧客情報や顧客との関係の管理を行い社内で共有することが出来ますし、お金もそれほどかからないのでこれは良いと言うことで採用することに決定しました。
SFAに関してはよく分からない人が多くはじめのうちは少し考え込んでいた人もいますが、それほど難しいことはなくノートパソコンやスマートフォンが操作出来れば何も大変なことないのです。
そういったこともあって私の会社ではSFAを活用することになったのですが、それにより顧客管理を一元化することが出来たので本当に良かったと思っています。

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